Perguntas Frequentes

Eu quero enviar dinheiro, o que devo fazer?

Envie dinheiro para mais de 80 países
Oferecemos as soluções mais económicas, seguras, fáceis e rápidas, sempre com a melhor taxa de câmbio. Economize até 90% em relação ao seu banco ou cartão de crédito:

  1. Enviar dinheiro através de uma agência ou agente Via Express;
  2. Enviar dinheiro por transferência Bancária;
  3. Enviar dinheiro Online;
  4. Enviar dinheiro através do Call Center.

Através de uma agência ou agente da Via Express

Passo 1: Dirija-se a uma das nossas agências ou contacte um dos agentes disponíveis da ViaExpress.
Passo 2: Certifique-se de que tem o seu documento de identificação válido.
Passo 3: Forneça os seus dados pessoais e os dados do beneficiário.
Passo 4: Entregue a quantia exata a ser transferida.
Passo 5: Obtenha o seu código de transferência Via Express, o qual será fornecido pelo nosso agente de caixa ou agente.
Passo 6: Envie este código ao destinatário, para que o mesmo possa receber a quantia numa agência Via Express ou num dos nossos parceiros situados no local para onde foi enviada a transferência.

Transferência Bancária

Passo 1: Certifique-se de que tem o seu documento de identificação válido.
Passo 2: Faça a transferência bancaria para a conta da empresa: Post Finance  Nº12-604048-7, BR Corporation Sarl, 8 Rue Chantepoulet,  1201 Genève (IBAN CH 11 0900 0000 1260 4048 7).
Passo 3: Contacte o Call Center ou a agência desejada.
Passo 4: Informe a quantia transferência para a conta da empresa e forneça os seus dados pessoais e os dados do beneficiário.
Passo 5: Obtenha o seu código de transferência Via Express, o qual será fornecido pelo nosso agente de caixa ou agente.
Passo 6: Envie este código ao destinatário, para que o mesmo possa receber a quantia numa agência Via Express ou num dos nossos parceiros situados no local para onde foi enviada a transferência.

Transferência Online

Passo 1: Para efetuar a sua transferência, é necessário que esteja registado na nossa base de dados. Se ainda não é um cliente Via Express, será necessário efetuar o registo numa agência Via Express mais próxima, ou através da POSTE Suisse.
Passo 2: Uma vez registado, inscreva o país, a quantidade de dinheiro a ser transferido, o modo de pagamento e os dados bancários do seu beneficiário.
Passo 3:  Efetue o  depósito ou pagamento através da sua conta bancária e-banking para a seguinte conta: Post Finance  Nº12-604048-7, BR Corporation Sarl, 8 Rue Chantepoulet,  1201 Genève. (IBAN CH 11 0900 0000 1260 4048 7).
Passo 4:  Se o valor a ser transferido for inferior a 2.000 CHF, o envio será feito de imediato. Caso o valor seja superior a 2.000 CHF, será feita no prazo de 2 dias. O envio poderá ser efetuado no mesmo dia, mediante pagamento de uma taxa suplementar.

Transferência através do Call Center

Passo 1: Para efetuar a sua transferência é necessário que esteja registado na nossa base de dados. Se ainda não é um cliente Via Express, será necessário efetuar o registo numa agência Via Express mais próxima, ou através da POSTE Suisse.
Passo 2: Uma vez registado, ligue para o  nosso número 0840 40 20 10, forneça o seu número de cliente e os dados do beneficiário (Nome, endereço e número de conta, etc.).
Passo 3:  Efetue o  depósito ou pagamento através da sua conta bancária e-banking para a seguinte conta: Post Finance Nº12-604048-7, BR Corporation Sarl, 8 Rue Chantepoulet,  1201 Genève. (IBAN CH 11 0900 0000 1260 4048 7).
Passo 4:  Se o valor a ser transferido for inferior a 2.000 CHF, o envio será feito de imediato. Caso o valor seja superior a 2.000 CHF, será feita no prazo de 2 dias. O envio poderá ser efetuado no mesmo dia, mediante pagamento de uma taxa suplementar.

Onde posso encontrar todos os contactos da Via Express?

Contacte-nos para saber a localização do Agente mais próximo. Poderá dirigir-se a uma das nossas lojas, utilizar o serviço de Call Center ou enviar dinheiro online. A Via Express tem uma rede de 7 lojas próprias na Suíça e vários correspondentes no mundo inteiro.

Que documentos de identificação são considerados válidos?

Como prova de identificação pode apresentar o passaporte ou o documento de identificação do seu país de residência (só para Países CEE-EURO). No caso de ter outros documentos de identificação, por favor entre em contacto connosco. Os documentos que possuem data de validade precisam de estar dentro do prazo.

Como posso saber a taxa de câmbio que será aplicada?

Pode simular a sua transação contactando-nos ou utilizando o nosso Live Chat. Existem promoções para novos clientes que podem ser aplicáveis a você. Aproveite!.

Que quantia eu posso enviar? Existe algum limite?

Não existe limite para enviar dinheiro, desde que possa comprovar a origem do seu dinheiro. Nos contate e saiba que documentos são necessários consoante o país de destino da sua remessa.

Caso eu tenha fornecido o número de conta errado na minha transferência?

A informação incorreta pode causar atrasos no pagamento. Por favor, entre em contato com o Call Center assim que detetar o erro afim de solucionar e corrigir a sua remessa.

Como posso saber se a minha transferência de dinheiro foi paga? Quanto tempo demora até o dinheiro ficar disponível para o beneficiário?

Normalmente, o dinheiro fica disponível dentro do prazo de 24 horas, mas dependerá do país e da forma de pagamento selecionada. Por favor, contate-nos para saber quais as melhores opções para o país onde quer transferir o dinheiro.

Que informações vou receber depois de efetuar uma transação?

Após ter transferido o dinheiro para o beneficiário, você irá receber as seguintes informações:

  1. Um código de transação da transferência, o qual o beneficiário deverá fornecer no destino para autorizar e efetuar pagamento.
  2. Uma confirmação do valor exato enviado ao beneficiário em seu nome.
  3. Todos os dados do seu beneficiário para que confirme uma vez mais se tudo está correto.
  4. A taxa de câmbio aplicada na sua transação.
  5. Informações sobre o lugar onde o beneficiário poderá receber o dinheiro ou a confirmação do banco para o qual o dinheiro foi enviado.

Posso cancelar a transferência de dinheiro e obter o reembolso?

Para cancelar o envio de dinheiro ou pedir um reembolso, deverá entrar em contato connosco, através dos nossos canais de comunicação, Call Center, agências ou live chat. Caso a remessa já tenha sido paga, não será possível efetuar o reembolso.

Para quais países posso enviar dinheiro?

Através da Via Express você poderá enviar dinheiro para mais de 90 países. Saiba quais clicando aqui.

É seguro fazer o meu envio através da Via Express?

A Via Express é administrada com a máxima prudência e segurança. Todas as nossas operações estão em conformidade com as leis suíças e são realizadas de forma transparente para fazê-las 100% confiáveis. Somos uma marca credenciada pela PolyReg, organismo responsável pela supervisão de todas as empresas suíças de transferência de dinheiro.

Para enviar ao meu beneficiário que dados preciso saber previamente?

É obrigatório informar para TODOS os envios o nome completo do seu beneficiário e o telefone completo (com indicativo do exterior). No caso de ser uma remessa para pagar por depósito bancários é necessário saber o nome do banco, o titular de conta, o número de conta e agencia.
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