Preguntas Habituales

QUIERO ENVIAR DINERO, ¿QUÉ TENGO QUE HACER?

Envíe dinero a más de 80 países
Ofrecemos las soluciones más económicas, seguras, fáciles y rápidas, siempre con el mejor tipo de cambio. Ahorre hasta el 90 % con respecto a su banco o tarjeta de crédito:

  1. Enviar dinero a través de una agencia o agente Via Express.
  2. Enviar dinero por transferencia bancaria.
  3. Enviar dinero a través de Internet.
  4. Enviar dinero a través del centro de atención telefónica.

A través de una agencia o agente de Via Express

Paso 1: Diríjase a una de nuestras agencias o póngase en contacto con uno de los agentes disponibles de ViaExpress.
Paso 2: Asegúrese de que su documento de identidad es válido.
Paso 3: Facilite sus datos personales y los datos del beneficiario.
Paso 4: Entregue la cantidad exacta que va a transferir.
Paso 5: Obtenga su código de transferencia Via Express, que le proporcionará nuestro agente de caja o agente.
Paso 6: Envíe este código al destinatario, para que pueda recibir el dinero en una agencia Via Express o en uno de nuestros colaboradores del lugar al que se ha enviado la transferencia.

Transferencia bancaria

Paso 1: Asegúrese de que su documento de identidad es válido.
Paso 2: Realice la transferencia bancaria a la cuenta de la empresa: Post Finance  Nº12-604048-7, BR Corporation Sarl, 8 Rue Chantepoulet,  1201 Genève (IBAN CH 11 0900 0000 1260 4048 7).
Paso 3: Póngase en contacto con el centro de atención telefónica o con la agencia deseada.
Paso 4: Comunique la cantidad transferida a la cuenta de la empresa y facilite sus datos personales y los datos del beneficiario.
Paso 5: Obtenga su código de transferencia Via Express, que le proporcionará nuestro agente de caja o agente.
Paso 6: Envíe este código al destinatario, para que pueda recibir el dinero en una agencia Via Express o en uno de nuestros colaboradores del lugar al que se ha enviado la transferencia.

Transferencia por Internet

Paso 1: Para realizar su transferencia, tiene que estar registrado en nuestra base de datos. Si todavía no es cliente de Via Express, tendrá que registrarse en la agencia Via Express más cercana o a través de POSTE Suisse.
Paso 2: Una vez registrado, introduzca el país, la cantidad que va a transferir, el modo de pago y los datos bancarios de su beneficiario.
Paso 3:  Realice el depósito o el pago a través de su cuenta de banca electrónica a la siguiente cuenta: Post Finance  Nº12-604048-7, BR Corporation Sarl, 8 Rue Chantepoulet,  1201 Genève. (IBAN CH 11 0900 0000 1260 4048 7).
Paso 4:  Si la cantidad que va a transferir es inferior a 2000 CHF, el envío se realizará al momento. Si la cantidad es superior a 2000 CHF, se realizará en el plazo de 2 días. El envío podrá realizarse en el mismo día, mediante el pago de una comisión adicional.

Transferencia a través del centro de atención telefónica.

Paso 1: Para realizar su transferencia, tiene que estar registrado en nuestra base de datos. Si todavía no es cliente de Via Express, tendrá que registrarse en la agencia Via Express más cercana o a través de POSTE Suisse.
Paso 2: Una vez registrado, llame a nuestro número 0840 40 20 10, facilite su número de cliente y los datos del beneficiario (nombre, dirección, número de cuenta, etc.).
Paso 3:  Realice el depósito o el pago a través de su cuenta de banca electrónica a la siguiente cuenta: Post Finance Nº12-604048-7, BR Corporation Sarl, 8 Rue Chantepoulet,  1201 Genève. (IBAN CH 11 0900 0000 1260 4048 7).
Paso 4:  Si la cantidad que va a transferir es inferior a 2000 CHF, el envío se realizará al momento. Si la cantidad es superior a 2000 CHF, se realizará en el plazo de 2 días. El envío podrá realizarse en el mismo día, mediante el pago de una comisión adicional.

¿DÓNDE PUEDO ENCONTRAR TODOS LOS DATOS DE CONTACTO DE VIA EXPRESS?

Póngase en contacto con nosotros para saber dónde se encuentra el agente más cercano. Podrá dirigirse a una de nuestras tiendas, utilizar el servicio del centro de atención telefónica o enviar dinero a través de Internet. Via Express cuenta con una red de 7 tiendas propias en Suiza y varios representantes en todo el mundo.

¿QUÉ DOCUMENTOS DE IDENTIDAD SE CONSIDERAN VÁLIDOS?

¿CÓMO PUEDO SABER EL TIPO DE CAMBIO QUE SE VA A APLICAR?

Puede simular su transacción poniéndose en contacto con nosotros o utilizando nuestro Live Chat. Existen promociones para nuevos clientes de las que podrá beneficiarse. ¡Aprovéchese!

¿QUÉ CANTIDAD PUEDO ENVIAR? ¿EXISTE ALGÚN LÍMITE?

No existe límite para enviar dinero, siempre y cuando pueda demostrar el origen del mismo. Póngase en contacto con nosotros para saber qué documentos se necesitan según el país de destino de su remesa.

¿Y SI ME EQUIVOCO EN EL NÚMERO DE CUENTA DE MI TRANSFERENCIA?

Una información incorrecta puede provocar retrasos en el pago. Póngase en contacto con el centro de atención telefónica en cuanto detecte el error, con el fin de solucionarlo y de corregir su remesa.

¿CÓMO PUEDO SABER SI SE HA PAGADO MI TRANSFERENCIA DE DINERO? ¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EL DINERO EN ESTAR DISPONIBLE PARA EL BENEFICIARIO?

Normalmente, el dinero se encuentra disponible en un plazo de 24 horas, pero dependerá del país y de la forma de pago seleccionada. Póngase en contacto con nosotros para saber cuáles son las mejores opciones para el país al que desea transferir el dinero.

¿QUÉ INFORMACIÓN RECIBIRÉ DESPUÉS DE REALIZAR UNA TRANSACCIÓN?

Una vez transferido el dinero al beneficiario, recibirá la siguiente información:

  1. Un código de transacción de la transferencia, el cual deberá facilitar el beneficiario en el destino para autorizar y realizar el pago.
  2. Una confirmación del importe exacto enviado al beneficiario en su nombre.
  3. Los datos de su beneficiario para que vuelva a confirmar que todo está correcto.
  4. El tipo de cambio aplicado en su transacción.
  5. Información sobre el lugar en el que el beneficiario podrá recibir el dinero o la confirmación del banco al que se envió el dinero.

¿PUEDO CANCELAR LA TRANSFERENCIA DE DINERO Y OBTENER EL REEMBOLSO?

Para cancelar el envío de dinero o solicitar un reembolso, deberá ponerse en contacto con nosotros, a través de nuestros canales de comunicación: centro de atención telefónica, agencias o Live Chat. En caso de que ya se haya producido el pago de la remesa, no se podrá realizar el reembolso.

¿A QUÉ PAÍSES PUEDO ENVIAR DINERO?

A través de Via Express podrá enviar dinero a más de 90 países. Conozca cuáles haciendo clic aquí.

¿ES SEGURO HACER MI ENVÍO A TRAVÉS DE VIA EXPRESS?

La gestión de Via Express se realiza con la máxima prudencia y seguridad. Todas nuestras operaciones cumplen la legislación suiza y se realizan de forma transparente para que resulten 100 % fiables. Somos una marca certificada por PolyReg, organismo responsable de la supervisión de todas las empresas suizas que realizan transferencias de dinero.

¿QUÉ DATOS NECESITO SABER PREVIAMENTE PARA REALIZAR UN ENVÍO A MI BENEFICIARIO?

En TODOS los envíos es necesario facilitar el nombre y el teléfono completos de su beneficiario (con el prefijo internacional). Si se trata de una remesa que se va a realizar mediante ingreso bancario, es necesario saber el nombre del banco, el titular de la cuenta, el número de cuenta y la agencia.

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